特定商取引法に基づく表記

販売業者

販売業者名	FLOWER SHOP NAGAYAMA, Y.K. （フラワーショップ ナガヤマ 有限会社）
代表者名	長山 浩司（ナガヤマ ヒロシ）
所在地	〒710-0817 岡山県倉敷市大内1041-1
電話番号	086-427-5591
メールアドレス	[email protected]
登録番号	6260002021005

商品の販売価格

各商品・サービスの価格は、消費税を含む総額表示となっております。 ただし、配送料、特別な包装料、および特注品の追加料金などは別途記載がある場合を除き含まれておりません。 価格は予告なく変更される場合がございますので、最新の価格情報は商品ページまたはお電話にてご確認ください。

商品代金以外の必要料金

配送料

配送料は配送先の地域および商品の大きさ・重量によって異なります。 基本配送料金は以下の通りです：

• 倉敷市内：550円（税込）
• 岡山県内（倉敷市外）：880円（税込）
• 中国・四国地方：1,100円（税込）
• その他の地域：1,650円（税込）

大型の装花やスタンド花など特殊な配送が必要な場合は、別途配送料が発生いたします。 詳細はご注文時にご案内いたします。

ラッピング・メッセージカード

基本的なラッピングおよびメッセージカードは無料でご提供しております。 特別なラッピング（和紙包装、特殊リボン、ギフトボックスなど）をご希望の場合は、 330円〜880円（税込）の追加料金が発生いたします。

お支払い方法

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます：

• クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club）
• 銀行振込（前払い）
• 代金引換（手数料330円税込）
• PayPay、LINE Pay等の電子決済
• 店頭での現金支払い

オンラインでのご注文の場合、クレジットカード情報は暗号化されて送信されますので、安心してご利用いただけます。 銀行振込の場合は、ご入金確認後に商品の手配・発送を行います。

商品の引渡し時期

通常のフラワーアレンジメントやブーケなどの商品は、ご注文確定後、以下の期間でお届けいたします：

• 即日配達（倉敷市内）：当日12時までのご注文で当日17時までにお届け
• 岡山県内：翌日配達
• その他の地域：2〜3日以内にお届け

ウェディングブーケや特別なイベント装花など特注品については、お打ち合わせの上、納期を決定させていただきます。 季節の花や特定の花材をご希望の場合、入荷状況により納期が変動する場合がございます。

天候不良や交通事情、災害などの不可抗力により、配達が遅れる場合がございますことをあらかじめご了承ください。 その場合は速やかにご連絡いたします。

返品・交換について

生花は生鮮品のため、原則として返品・交換はお受けしておりません。 ただし、以下の場合には対応いたします：

• 商品到着時に著しい品質不良が認められる場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 配送中の事故により商品が破損した場合

上記の場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。 状況に応じて、商品の交換、再配達、または返金などの対応をさせていただきます。 お客様のご都合による返品・キャンセルについては、商品の性質上、原則としてお受けできませんのでご了承ください。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、以下の条件でお受けいたします：

• 通常商品：商品制作開始前まで（配達予定日の2日前まで）
• 特注品・イベント装花：契約時に定めた期限まで
• ウェディング関連商品：契約時に定めた期限まで（通常は挙式日の14日前まで）

上記期限を過ぎた場合、商品の制作・準備が開始されているため、キャンセル料が発生いたします：

• 配達予定日の前日：ご注文金額の50%
• 配達予定日当日：ご注文金額の100%

特注品やウェディング関連商品のキャンセル料については、契約時にご案内する条件に従います。

販売数量の制限

季節限定商品や特別企画商品、セール商品などは、数量に限りがある場合がございます。 その場合は、商品ページにその旨を表示いたします。 また、花材の入荷状況により、ご希望の数量をご用意できない場合は、ご連絡の上、 代替商品のご提案や数量の調整をさせていただくことがございます。

定期購入契約について

当店では、「季節の花のサブスクリプションサービス」などの定期購入契約を提供しております。 定期購入に関する以下の事項をご確認ください：

• 契約期間：3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月からお選びいただけます
• 配送頻度：毎週、隔週、毎月からお選びいただけます
• 支払方法：クレジットカード決済（定期引落）または前払い一括払い
• 解約条件：次回お届け予定日の10日前までにご連絡いただければ解約可能です

定期購入の詳細条件については、お申込み時にご案内する規約をご確認ください。

受注型契約について

ウェディングブーケや結婚式場の装花、企業イベントの装飾など、お客様のご要望に応じて制作する商品・サービスについては、 受注型契約として個別にお見積りと契約を行います。

受注型契約では、以下の事項を書面またはメールにてご確認いただきます：

• 商品・サービスの具体的内容と仕様
• 納品日時と場所
• お支払い条件（前金の有無、支払期限など）
• キャンセル条件と解約料

受注型契約の詳細については、個別にご相談ください。

その他の特約事項

当店では、以下の特約事項を設けております：

• 花材の入荷状況により、同等品質・価格の別の花材に変更させていただく場合がございます
• 季節や気象条件により、花の状態や色合いが写真と異なる場合がございます
• 配達日時のご指定は承りますが、交通事情や天候により多少の遅延が生じる場合がございます
• 特定の花材をご希望の場合は、事前にご相談ください

表現及び商品に関する注意書き

当サイトに掲載している商品写真は、実際の商品をイメージとして撮影したものです。 花の特性上、色合いや形状が写真と完全に一致しない場合がございます。 また、季節や入荷状況により、掲載写真と同一の花材をご用意できない場合は、 同等の品質・価格の花材を使用させていただきます。

「長持ちする」「鮮度抜群」などの表現は、適切な環境で管理された場合の一般的な状態を示すものであり、 保証するものではありません。花の寿命は環境条件（温度、湿度、日当たりなど）により大きく変動いたします。

お問い合わせ窓口

商品・サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口で承っております：

窓口責任者	カスタマーサービス担当
電話番号	086-427-5591（営業時間：平日・土 9:00〜19:00、日・祝 10:00〜18:00）
メールアドレス	[email protected]（24時間受付、回答は営業時間内）
対応時間	お問い合わせ内容により異なりますが、通常24時間以内に初回回答をいたします

本ページの内容は、法令の改正や当社のサービス内容の変更に伴い、予告なく変更される場合がございます。 最新の情報は当ページをご確認ください。